よくあるご質問

カテゴリ:玩具

A

鍵盤が下がったままで、指で上げても下がってしまう場合は、鍵盤が折れています。

破損した鍵盤の交換修理は、2,000円より(税込)承りますが、弊社までの輸送時のさらなる破損などのリスクを避けるため、必要な鍵盤をお売りして、お客様ご自身での交換をお勧めしております。

鍵盤の交換は、比較的容易で、ミニピアノの分解方法はこちらをご参照くださいませ。

 

鍵盤は下記の手順でご購入いただけます。

 

1.まずは品番をご確認ください

品番がわからない場合はこちらをご覧ください

アップライトピアノ(品番1151/1152)、グランドピアノ(品番1141/1144)、ミニピアノP-32(品番1162/1163/1164)をお使いの場合は、別途ご相談ください。

 

2.必要な鍵盤の音名をご確認ください

鍵盤の裏に、C(ド)、D(レ)、E(ミ)、F(ファ)、G(ソ)、A(ラ)、B(シ)、MC(最高音)の刻印がありますので、音名と個数をご確認ください。

白鍵は、形が似ていても1音ずつ形が異なります。オクターブのご指定は不要ですが、最高音(一番右の鍵盤)は、とくに形が異なりますので、MC(最高音)とご指定ください。

minipiano_key

黒鍵には刻印はなく、音名の指定は不要です。

 

3.代金をご入金ください。

代金は、鍵盤100円×本数+送料170円(14本まで)です。

※ただし、鍵盤15本以上は2,000円(送料込)、19本以上は2,500円(送料込)となります。

 

代金の振込先についてはこちらをご覧ください。

 

4.必要な情報を知育ホビー室(カワイのおもちゃお客様サービス係)にご連絡ください。

 ・ご氏名(フリガナ) ※お振込の名義人と同じでお願いします

 ・住所、電話番号

 ・ミニピアノの品番(品番がわからない場合は、品番早わかりチャートをご確認ください)

 ・音名と個数

 ・送金手続きをした日付

 ・送金金額

 

5.ご入金確認後、ご注文の鍵盤を、ミニピアノの分解方法を同封してお送りします。

※メール便での発送となりますため、お届けには3営業日から5営業日ほどかかる場合がございます。
ご了承くださいませ。

 

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