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よくあるご質問

修理を依頼するには

カテゴリ：玩具

１．修理品をお送りいただく旨を、事前にご連絡ください。

知育ホビー室（カワイのおもちゃお客様サービス係）

※特別限定品「KAWAI meets HIDA ミニグランドピアノ」のみ、下記までお問い合わせください。

(株)河合楽器製作所お客様相談室

〒430-8665 静岡県浜松市中区寺島町200番地

TEL 053-457-1311　土日祝日、弊社休業日を除く9:00-12:00、13:00-17:00

２．修理品を弊社宛に送付してください。

修理依頼内容を必ず添付の上、下記までご送付ください。

〒432-8058　静岡県浜松市南区新橋町219-2　2F

㈱河合楽器製作所　知育ホビー室
TEL. 053-449-4588　FAX. 053-449-4608

※特別限定品「KAWAI meets HIDA ミニグランドピアノ」のみ、下記までご送付ください。

〒431-3111 静岡県浜松市東区中郡町3474

株式会社カワイハイパーウッド

TEL 053-434-0551　FAX 053-434-0550

３．修理内容を確認し、お客様にお見積もりを連絡します。

※ 2,000円〜3,000円の場合が多いです

　ミニピアノの修理料の目安（部品代込、返送料込、税込）

　　・音源交換　2,500円（25鍵の場合）　／　3,500円（32鍵の場合）

　　・鍵盤交換　2,000円より

　　・屋根交換　5,000円

　　・本体ケース交換　5,500円

　　・その他調整　2,000円より

４．お客様に修理代を送金いただきます。

５．ご入金確認次第修理を行います。

６．修理完了次第、商品をお返しします。（ご入金確認後5営業日位）

※付属品（ミニピアノの脚など）は外した状態で、本体をパッケージに入れ、さらに壊れぬよう段ボールかプチプチで梱包の上、ワレモノ扱いの宅配便にて、お送りください。

梱包にご使用の緩衝材、紙袋、タオルなどは原則処分させていただきますので、ご了承ください。

※弊社までの送料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。（事前にご連絡いただいて、着払い指定の場合を除きます）

※お見積り後、修理を行わない場合も、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。